Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025
Bedrijf: Omoik – Sander Volbeda (eenmanszaak)
KVK: 53236734
Adres: Wederik 8, 9801LX Zuidhorn, Nederland
E-mail: [email protected]

1. In het kort

We hebben Omoik gebouwd om het makkelijk te maken om feedback op je website te verzamelen, op een simpele en privacyvriendelijke manier.

Door een account aan te maken of Omoik te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Hierin leggen we uit wat je van ons kunt verwachten — en wat wij van jou verwachten.

2. Wat Omoik is

Omoik is een on-site feedbacktool.

Je kunt er vragen mee stellen aan bezoekers van je website en de antwoorden laten analyseren met AI.

We gebruiken geen cookies en verzamelen geen persoonlijke gegevens van jouw bezoekers.

We verwerken alleen gegevens van jou als klant.

3. Wie Omoik mag gebruiken

Omoik is gemaakt voor bedrijven.

Je mag de dienst gebruiken als:

• Je een bedrijf hebt of een bedrijf vertegenwoordigt;
• Je juiste informatie geeft bij het aanmaken van je account;
• Je Omoik gebruikt op een legale en eerlijke manier.

We mogen accounts pauzeren of sluiten die zich hier niet aan houden, niet betalen of Omoik gebruiken voor illegale doeleinden.

4. Je account

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

Denk je dat iemand anders toegang heeft tot je account?

Mail dan direct naar [email protected].

Je kunt je account op elk moment aanpassen of verwijderen via je dashboard.

5. Abonnement en betaling

• Gratis proefperiode: Elk nieuw account start met een gratis proefperiode van 7 dagen. Binnen die 7 dagen kun je kosteloos annuleren.
• Abonnementen: Je kunt kiezen tussen maandelijkse of jaarlijkse betaling.
• Betaling: We gebruiken Stripe (voor abonnementen via Omoik.com) en Shopify (voor de Shopify App).
• Automatische verlenging: Abonnementen verlengen automatisch, tenzij je opzegt vóór het volgende factuurmoment.
• Opzeggen: Opzeggen kan op elk moment via je Omoik-dashboard. Je behoudt toegang tot het einde van je betaalde periode.
• Geen terugbetalingen: We bieden op dit moment geen terugbetalingen voor al betaalde perioden.

6. Privacy en data

• Alle klantgegevens worden opgeslagen op onze eigen servers in Duitsland (EU).
• We werken volledig volgens de AVG (GDPR) en andere Europese privacyregels.
• We verwerken anonieme gegevens van bezoekers van jouw website.
• Omoik gebruikt alleen localStorage en geen cookies.

Privacy zit in de basis van Omoik.

7. Betrouwbaarheid van de dienst

We doen ons best om Omoik continu online en stabiel te houden.

Soms moeten we updates uitvoeren of onderhoud doen.

We zijn niet aansprakelijk voor korte onderbrekingen of dataverlies, maar we doen altijd ons best om problemen snel op te lossen en duidelijk te communiceren.

8. Ondersteuning

Je kunt ons altijd mailen via [email protected].

We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren.

9. Eerlijk gebruik

Je stemt ermee in om Omoik niet te gebruiken om:

• Wetten of regels te overtreden;
• Persoonlijke gegevens te verzamelen zonder toestemming;
• Schade te veroorzaken, onze servers te overbelasten of te hacken;
• Onze code te kopiëren of te ontleden (reverse-engineeren).

Als dit gebeurt, kunnen we je account tijdelijk blokkeren of beëindigen.

10. Onze verantwoordelijkheid

We doen er alles aan om Omoik veilig, stabiel en betrouwbaar te houden — maar we kunnen dat niet 100% garanderen.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winst- of dataverlies).

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden aan ons hebt betaald.

11. Opzegging

Je kunt op elk moment stoppen met Omoik door je abonnement op te zeggen.

Wij kunnen je toegang beëindigen als je:

• Niet betaalt,
• Deze voorwaarden overtreedt, of
• Omoik gebruikt voor schadelijke of illegale activiteiten.

Na beëindiging verwijderen we je gegevens binnen een redelijke termijn op een veilige manier.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.

Eventuele geschillen worden behandeld door de rechtbank in Groningen (Nederland).

13. Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden soms aanpassen.

Als er belangrijke wijzigingen zijn, laten we dit weten via e-mail of je dashboard.

Door Omoik te blijven gebruiken, ga je akkoord met de nieuwe versie.

14. Contact

Heb je vragen?

Stuur een bericht naar [email protected] — we helpen je graag.